How can Customer
Care help you?

Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending is afgehandeld?

Alle producten moeten worden geretourneerd naar het door onze klantenservice opgegeven adres van het retourcentrum, anders kunnen we uw retourzending weigeren.

  • Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.

  • Retourzendingen worden binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel op het retourcentrum verwerkt.

  • Zodra de retourzending is verwerkt, stellen we u op de hoogte of uw retourzending is goedgekeurd of afgewezen.

  • Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalwijze die u voor uw bestelling heeft gebruikt. Voor bestellingen die met een creditcard zijn uitgevoerd, zal het terug te betalen bedrag zichtbaar zijn op het volgende bankafschrift van de kaart.

  • De verwerkingsduur varieert en is afhankelijk van de uitgever van de creditcard. Het kan tot 45 werkdagen in beslag nemen.

  • Restituties worden verwerkt in dezelfde valuta als de oorspronkelijke bestelling. Eventuele verschillen voor het terugbetaalde bedrag kunnen afhankelijk zijn van de wisselkoers op het moment dat de restitutie wordt verwerkt en zullen niet worden terugbetaald.

Can't find your answer here? Contact Us